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En las siguientes Condiciones Generales de Uso, ecratum acuerda con sus usuarios las «reglas del juego» para el uso de sus plataformas. Esto es necesario e importante para garantizar que todos los datos estén protegidos y sean seguros. Estas condiciones se aplican a todas las empresas participantes, independientemente del papel que desempeñen al utilizar el portal, ya sea como compradores o como proveedores.
Nuestra máxima prioridad es la seguridad de sus datos. Hemos adoptado medidas muy exhaustivas para garantizar la seguridad de sus datos y trabajamos de acuerdo con la legislación alemana en materia de protección de datos. Además, nuestro objetivo es estar siempre a su disposición. Para que esto sea posible, todos los usuarios que utilicen ecratum deben aceptar las Condiciones Generales de Uso. Por lo tanto, si, en su calidad de proveedor, ha sido invitado a ecratum o a relatico por uno o varios de sus clientes, le rogamos expresamente que acepte también estas condiciones de uso. Solo así podrá utilizar toda la gama de funciones de nuestras plataformas para comunicarse con sus clientes.
Por supuesto, el servicio básico sigue siendo gratuito para los proveedores.
Al aceptar las Condiciones Generales de Uso, usted acepta, entre otras cosas, las siguientes normas de juego:
Estas normas son estándar para plataformas como ecratum y relatico y, por lo tanto, se aplican a todas ellas.
Estamos deseando colaborar con usted y le deseamos mucho éxito en el uso de ecratum o relatico.
La empresa ecratum GmbH, con domicilio social en Warschauer Straße 58A, 10243 Berlín (en adelante, «ecratum»), desarrolla software modular de gestión de relaciones con proveedores (SRM) (en adelante, «ecratumSRM», «relatico» o «relatico.next»), que ofrece en las plataformas app.ecratum.com, app.relatico.com y next.relatico.com, en adelante «plataformas de ecratum» o «plataformas».
A través de estas plataformas, las empresas pueden gestionar cómodamente sus relaciones con proveedores y clientes; además, una empresa puede utilizar nuestras plataformas simultáneamente tanto en calidad de proveedor como de comprador. Estas condiciones de uso se aplican por igual a ambas funciones. El uso exclusivo en calidad de proveedor también requiere el registro y la aceptación de estas condiciones de uso.
1.1 Estas Condiciones Generales de Uso (en lo sucesivo, "Condiciones Generales de Uso") son válidas para la aceptación y el uso de todos los productos y/o servicios Premium de ecratum (en lo sucesivo, los "Productos").
1.2 La utilización de formularios de autenticación sólo está permitida a las empresas registradas en virtud del artículo 14 del Código Civil alemán (en lo sucesivo, "clientes"): Este término hace referencia a todas las empresas registradas en el formulario electrónico, independientemente de que estén activas en la lista de proveedores, en la lista de vendedores o en las dos listas del formulario electrónico). Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Aus diesem Grund finden besondere Verbraucherschutzvorschriften auf den Vertrag keine Anwendung; insbesondere besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB.
1.3 ecratum se compromete, incluso en colaboración con otros proveedores de servicios, a utilizar los formularios de contrato de ecratum con el fin de ofrecer a sus clientes opciones de uso que permitan la ejecución de contratos y/o la celebración de contratos con terceros. ecratum se compromete a respetar estas condiciones y, en su caso, a modificar los contratos.
1.4 El uso de los formularios de la plataforma ecratum en una suscripción de cliente es gratuito. ecratum también puede ofrecer a los clientes servicios Premium opcionales; en este caso, se aplica también la cláusula 1.3.
2.1 ecratum ofrece en sus plataformas la posibilidad de utilizar productos. El objeto de las presentes Condiciones Generales es la aceptación, libre o voluntaria, durante el plazo de vigencia de las mismas, de las Condiciones Generales de Venta de los Productos. Dichos productos serán suministrados al cliente a través de Internet ("Software-as-a-Service"). El Quellcode (código fuente) de estos productos no forma parte de estos contratos.
2.2 La descripción de las características de los productos en cuestión puede consultarse en https://www.ecratum.com y https://www.relatico.com. ecratum pone a disposición de sus clientes los productos adquiridos y la configuración por parte del cliente. Si el Cliente no puede realizar por sí mismo la contratación y configuración de los distintos productos, podrá hacerlo por escrito en el marco de la configuración del producto. Si el cliente adquiere la configuración del producto, este contrato le proporcionará la información y los datos necesarios para el desarrollo de la prestación de servicios de forma inmediata, sin demora y, como mínimo, a través de un empleado cualificado que actúe como gestor del proyecto durante la fase de configuración del cliente.
2.3 La utilización de los productos de los formatos de plataforma ecratum sólo está permitida en principio para la fase de venta. Las empresas a las que sus clientes envíen productos para su uso en la lista de proveedores, no tendrán que abonar el importe de la franquicia básica, que se les abonará de forma gratuita tras la inscripción. En el caso de los servicios Premium opcionales, que pueden estar incluidos en el contrato de adhesión a la tarifa básica, se podrán solicitar derechos de participación. En algunos casos, los productos podrán ser adquiridos por los clientes sin previo aviso, siempre que su uso esté limitado en cuanto al volumen de transacciones o al tiempo.
2.4 ecratum pone a disposición del Cliente en los formularios de ecratum los Productos de su Cuenta de Cliente, que ha sido creada de conformidad con el punto 3. El cliente puede acceder a su cuenta de cliente y, una vez completadas las funciones de los productos adquiridos, almacenar, consultar, procesar, abrir y descargar datos y documentos.
2.5 ecratum ofrece la posibilidad de que los formularios de ecratum en Internet funcionen con una fiabilidad superior al 99% a lo largo de los años. Sin embargo, en ocasiones, debido a problemas técnicos o de otra índole que no están relacionados con ecratum (por ejemplo, alta carga de trabajo, errores de escritura, etc.), el servidor web de ecratum no puede funcionar en Internet.
3.1 Para utilizar una de las plataformas de ecratum, el usuario debe registrarse en app.ecratum.com, app.relatico.com o next.relatico.com de acuerdo con las normas aplicables.
3.2 La solicitud de registro se refiere a la oferta de un cliente tras la aceptación de las presentes Condiciones de Uso.
3.3 Los datos requeridos por la empresa usuaria, así como los datos de los colaboradores (administradores), deberán ser verificados por el cliente y, en caso de modificación, actualizados periódicamente, con el fin de garantizar una utilización segura. Zur Klarstellung: Vertragspartner wird nur das Unternehmen, nicht der Administrator persönlich.
3.4 Una vez finalizada la consulta de registro, el cliente podrá consultar los datos recopilados una vez más. Los datos falsos podrán ser modificados haciendo clic en la casilla correspondiente, antes de que se cancele el proceso de registro.
3.5 Tras el registro, ecratum envía al cliente, por regla general, una confirmación de la recepción de su solicitud de registro por correo electrónico. Esta confirmación por sí sola no supone aún la aceptación de la oferta. ecratum se reserva el derecho a examinar la solicitud y, en su caso, a solicitar información adicional o pruebas de la condición de empresario, o bien a solicitar que dicha condición sea confirmada por otras empresas que ya utilicen alguna de las plataformas de ecratum y que mantengan una relación cliente-proveedor con la empresa que se está registrando. ecratum se reserva el derecho a rechazar una solicitud sin indicar los motivos. Si ecratum desea aceptar la oferta del cliente, le enviará un mensaje al respecto y un enlace de confirmación por correo electrónico. Solo cuando el cliente haya hecho clic en el enlace se activará la cuenta de cliente y se le facilitará una contraseña de administrador (contraseña para la cuenta de administrador).
3.6 El cliente puede crear, desde su cuenta de administrador, cuentas adicionales para representantes o empleados de la empresa. Se asegurará de que sus representantes o empleados no incumplan las disposiciones de las presentes condiciones de uso al utilizar la cuenta del cliente y los productos. El cliente se compromete a respetar los principios generales de seguridad de los datos y de los sistemas; en particular, es responsable de mantener la confidencialidad de todas las contraseñas. Mantendrá en secreto estos datos de acceso, no los revelará, no permitirá ni facilitará que terceros tengan conocimiento de ellos y adoptará las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad. En caso de uso indebido o pérdida de estos datos, o si existe sospecha al respecto, el cliente lo notificará inmediatamente a ecratum por correo electrónico a la dirección support@ecratum.com o support@relatico.com.
3.7 Las personas que actúen en nombre del cliente deben estar autorizadas por la empresa o estar facultadas para representarla. ecratum tiene derecho, en todo momento y a su entera discreción, a exigir una prueba de dicha autorización. Si la persona que actúa en nombre de la empresa o cualquier otro empleado de la misma no remite los documentos acreditativos solicitados para el registro, la contratación y el uso de los productos en el plazo de una (1) semana tras la recepción de la correspondiente solicitud, ecratum podrá bloquear en cualquier momento la cuenta de cliente de la empresa.
3.8 El contrato también puede ser celebrado por un administrador o un coordinador central de proyectos en nombre de varias empresas vinculadas (grupo empresarial). En este caso, el administrador o el coordinador central de proyectos deberá estar facultado para representar a todas las empresas afectadas. Los precios correspondientes se acordarán entonces de forma centralizada para el grupo empresarial. Las disposiciones de las presentes condiciones de uso relativas a la celebración del contrato se aplicarán mutatis mutandis de conformidad con el presente apartado 3.8. Se puede crear bien una cuenta de administrador del grupo, bien una cuenta de administrador propia para cada empresa del grupo. En el caso de una cuenta de administrador del grupo, la facturación se realiza de forma centralizada a la sociedad del grupo a la que está asignada dicha cuenta; en el caso de cuentas individuales, la facturación se realiza a las respectivas empresas del grupo según la clave de reparto acordada. En ambos casos, las empresas del grupo son deudoras solidarias; ecratum se reserva el derecho de facturar los importes vencidos, a su entera discreción, también a otras empresas del grupo.
4.1 El Cliente puede enviar una solicitud sobre el Producto que ha adquirido (incluido el Servicio Premium), ya sea a través de una selección previa en el proceso de registro, o mediante una Cuenta de Cliente previa a través del Panel de Control de la Cuenta de Administrador (sólo en ecratum.com). Las actualizaciones de productos más antiguos son siempre posibles, las reducciones de productos más pequeños en caso de contratos con un periodo de validez más largo sólo hasta el final del periodo de validez anterior y en caso de contratos con un periodo de validez más largo sólo si se tienen en cuenta las condiciones de contratación anteriores.
Tras la selección de un producto, el cliente puede elegir entre diferentes modelos de precios, que se ajustan a las funciones y a los modelos de pago, incluidos en http://www.ecratum.com/de/preise/ (en lo sucesivo, "Modelo de Precio"). Si el Cliente elige el Modelo de Precio que desea comprar, deberá aceptar el Contrato. A continuación, se mostrará al Cliente el contenido completo del Contrato y el Cliente podrá finalizar su Contrato una vez más.
Una vez que haya finalizado el proceso de compra haciendo clic en el botón "Enviar el paquete de licencia seleccionado", recibirá un mensaje de confirmación de la transacción. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se le informará sobre el módulo SRM y el modelo Lizenz elegidos, así como sobre el servicio Premium elegido, junto con las condiciones de uso. Este mensaje de correo electrónico de confirmación es la primera vez que se envía un mensaje sobre la aceptación de los nuevos módulos SRM.
4.2 Al formalizar el contrato, el cliente confirma que ha probado suficientemente el producto solicitado (excepto los servicios Premium) con anterioridad y acepta el alcance de las prestaciones del producto solicitado en el momento de realizar el pedido. Esto no afecta al derecho de ecratum a seguir desarrollando los productos de forma adecuada, en particular a adaptar el producto —manteniendo o ampliando su funcionalidad esencial— al progreso técnico y a los cambios en los estándares técnicos.
5.1 El Cliente deberá tener en cuenta todas las leyes y demás disposiciones legales aplicables al uso de los productos y a la prestación de servicios. El Cliente se compromete, en particular, a no publicar y/o utilizar imágenes, textos, gráficos, enlaces u otros datos o contenidos que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros. El cliente es responsable de los datos e información que él mismo le proporcione. ecratum no se hace responsable de la información proporcionada, ni de su calidad, ni de su virulencia, ni de su integridad técnica.
5.2 No se permite subir ni poner a disposición del público textos o archivos que contengan representaciones de violencia, contenido pornográfico, discriminatorio, ofensivo, racista, difamatorio o cualquier otro contenido o representación ilegal. Asimismo, queda prohibido subir archivos de imagen en los que aparezcan, total o parcialmente, empresas, marcas u otros signos comerciales ajenos, así como cualquier otro signo protegido. Por supuesto, esto no se aplica si el cliente está autorizado a hacerlo, si es titular de los derechos sobre los logotipos, las fotografías publicitarias y demás contenidos correspondientes, o si el titular de los derechos le ha autorizado a utilizarlos.
5.3 El Cliente no será responsable de la posible utilización de mensajes electrónicos para el envío no autorizado de mensajes o información por correo electrónico (spamming); asimismo, el Cliente, antes de enviar datos e información, se compromete a utilizar programas de protección de datos virtuales y a aplicar programas de protección de datos virtuales en el soporte técnico.
5.4 El cliente realizará copias de seguridad de los datos transmitidos a las plataformas de ecratum de forma periódica y acorde con el riesgo, y creará sus propias copias de seguridad para garantizar la recuperación de los mismos en caso de pérdida de los datos y la información. En particular, el cliente se encargará de garantizar la seguridad de los datos almacenados en el sistema hasta el momento de la rescisión del contrato, ya que no se puede descartar que, tras la rescisión del contrato, el cliente ya no pueda acceder a dichos datos.
5.5 Fusión de errores
5.5.1 El cliente podrá enviar a ecratum, por escrito o por correo electrónico, cualquier mensaje recibido y describirlo tan detalladamente que ecratum pueda reproducirlo, analizarlo y mejorarlo.
5.5.2 Si, tras la subsanación del error por parte de ecratum, el error no se ha producido dentro de los límites de la responsabilidad de ecratum, ecratum podrá reclamar al Cliente el coste de la subsanación del error, así como el importe de los honorarios de ecratum. Ello no será de aplicación si el Cliente, incluso en el caso de que se aplique la tarifa correspondiente, no reconoce que el error no se ha producido dentro de los límites de la responsabilidad de ecratum.
5.6 Haftungsfreistellung
5.6.1 El Cliente liberará a ecratum de sus propias Responsabilidades, incluidas las Responsabilidades de Suscripción y Sustitución, y dejará en libertad a los demás Usuarios y Clientes de ecratum o a cualesquiera otras Personas, incluidas las Personas Defensoras, de enfrentarse a ecratum por la violación de sus Derechos mediante el uso de las Inhalaciones de ecratum por parte del Cliente en los Formularios de las Condiciones de Uso de ecratum. Asimismo, el Cliente dejará en libertad a los demás Compradores y Usuarios de ecratum o a cualesquiera otras personas, incluidas las Autoridades, de oponerse a ecratum por la vulneración de sus derechos derivados de la utilización de los Productos por parte del Cliente. El Cliente asumirá todos los costes adicionales, incluidos los correspondientes a la Verificación de Derechos, que surjan como consecuencia de la vulneración de sus derechos por parte del Cliente. Todos los derechos subsiguientes, así como las indemnizaciones por daños y perjuicios de ecratum quedarán sin efecto. El Cliente tiene derecho a reclamar a ecratum el pago de costes adicionales.
5.6.2 Die vorstehenden Freistellungspflichten gelten nur, soweit der Kunde die betreffende Rechtsverletzung zu vertreten hat, das heißt, der Kunde wissentlich oder willentlich gehandelt oder die im Verkehr erforderliche Sorgfalt außer Acht gelassen hat.
5.7 El cliente de la oficina de ventas deberá tener en cuenta las condiciones de uso a las que se hayan comprometido sus clientes, con el fin de facilitarle información por vía electrónica o telemática. Además, el Cliente de la Oficina de ventas se comunicará por escrito con los Compradores a los que haya enviado información, a fin de que éstos acepten las Condiciones de uso. Declaración: El Servicio es gratuito para las empresas afiliadas a la Red de Proveedores en el ámbito de las operaciones básicas. (s. Ziffer 2.3)
6.1 Una vez efectuado el pago de la factura, el Comprador, de conformidad con la cláusula 11, tiene la posibilidad técnica de utilizar las funciones incluidas en el producto adquirido a través de Internet y de utilizarlas en el marco del modelo de licencia adquirido y de las condiciones de uso. No se realizará ninguna modificación de los productos.
6.2 Los formularios de ecratum están disponibles en la mayoría de los navegadores web. Sin embargo, es posible que se introduzcan nuevas características en el sitio web de ecratum www.ecratum.com o www.relatico.com. Durante el desarrollo posterior de la plataforma, puede ocurrir que no sea posible el uso con navegadores anteriores. ecratum se compromete a informar a sus clientes sobre estas modificaciones de forma oportuna.
6.3 La conexión del Cliente a Internet, el cumplimiento de la conexión a la Red, así como el suministro y la instalación de hardware y software solicitados por el Cliente no son parte integrante del Contrato. En este caso, el cliente es el único responsable.
6.4 ecratum protegerá los datos transmitidos e instalará, entre otros, cortafuegos, para evitar el acceso no autorizado y la transmisión de datos confidenciales, en particular de virus, siempre que sea posible mediante un acceso económicamente aceptable. No obstante, el cliente debe saber que no es posible una protección total frente a estas consecuencias. ecratum está obligada a revelar los datos personales del cliente de forma confidencial. ecratum se compromete a no divulgar dichos datos al cliente.
6.5 En la medida en que el cliente transmita datos —en cualquier formato— a ecratum, deberá realizar copias de seguridad de dichos datos en sus propios soportes de almacenamiento antes de la transmisión. En caso de que, a pesar de ello, se produjera una pérdida de datos, el cliente volverá a transmitir los datos en cuestión de forma gratuita al servidor o servidores de ecratum.
6.6 ecratum übernimmt die Pflege der Produkte, insbesondere die Diagnose und Beseitigung von Mängeln (siehe Ziffer 9.2.2) innerhalb angemessener Zeit.
6.7 ecratum ofrece a todos los usuarios de sus plataformas un servicio gratuito de asistencia por correo electrónico.
6.8 ecratum kann sich zur Erbringung seiner Leistungen auch dritter Subunternehmer bedienen. Además, las plataformas se instalarán en un centro de recogida de residuos.
7.1 ecratum concede al Cliente, en el momento de la firma del contrato y durante todo el periodo de vigencia del mismo, el derecho a utilizar los productos en el servidor central de ecratum o de relatico, siempre que se trate de un derecho no exclusivo, no exclusivo, no exclusivo y no ilimitado. No se efectuará la entrega de los productos a los clientes. Si ecratum ofrece nuevas versiones, actualizaciones o mejoras de los productos durante el periodo de vigencia de los contratos, se aplicará la legislación vigente en materia de protección de datos. ecratum no está obligada a ofrecer nuevas versiones, actualizaciones o mejoras, ya que esto no es necesario para el correcto funcionamiento del servicio. Por lo tanto, el Cliente no está obligado a utilizar, modificar, actualizar o cambiar el producto en cuestión.
7.2 Si la utilización de los productos por parte de ecratum se efectúa sin la autorización previa de ecratum, ecratum está obligada a modificar las condiciones de uso de los mismos. ecratum no se responsabilizará del uso indebido de los productos por parte del Cliente y, en cualquier caso, no autorizará el acceso a sus datos. En este caso, el cliente no estará obligado a pagar por una tarifa no reembolsable. No se aceptarán otras sugerencias o reclamaciones.
7.3 El Cliente otorga a ecratum el derecho a utilizar el logotipo y las marcas del Cliente y/o cualquier otro logotipo o texto del Cliente, en particular los de la Empresa, para la realización de declaraciones de contrato, durante el periodo de validez de dichas declaraciones en los productos de ecratum. Asimismo, ecratum podrá utilizar como referencia el logotipo y las marcas de los clientes, en particular las de la empresa, durante el periodo de vigencia de estas imágenes en los sitios web de ecratum (p. ej. www.ecratum.com o www.ecratum.de), en los productos y en las presentaciones de productos, así como en otras publicaciones. En caso de que no se especifique lo contrario de forma explícita, el cliente tendrá derecho a utilizar el logotipo en su versión en blanco y negro o en blanco y negro.
8.1 Las partes contratantes se comprometen mutuamente a mantener la confidencialidad de toda la información interna confidencial que reciban de la otra parte. ecratum se compromete, en particular, a mantener la confidencialidad de todos los datos de los clientes y de cualquier otro conocimiento que ecratum obtenga en el marco de la prestación de sus servicios al cliente. Los empleados de ecratum que tengan acceso a dichos datos para el cumplimiento del contrato están obligados a mantener la confidencialidad correspondiente. La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que se haya revelado o se revele sin infringir ninguna obligación de confidencialidad, ni a aquella que ecratum pueda o deba revelar en virtud de la ley o de una orden administrativa o judicial; además, dicha información podrá comunicarse a los asesores de ecratum sujetos al secreto profesional (por ejemplo, abogados, asesores fiscales). Esta obligación se mantendrá hasta el vencimiento de un plazo de cinco años tras la finalización de la relación contractual entre ecratum y el cliente.
8.2 ecratum mantendrá, en particular, toda la información de carácter empresarial y comercial que el cliente y sus socios comerciales le faciliten, de conformidad con la cláusula 8.1, y no la actualizará.
8.3 El Cliente se compromete con ecratum a proteger el Know-how y las relaciones comerciales de ecratum y a no informar a terceros sobre los mismos, así como a no utilizarlos para fines propios.
8.4 Tanto el cliente como ecratum cumplirán la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular la vigente en Alemania, y prohibirán a los empleados que intervengan en el marco del contrato recopilar, tratar o utilizar datos personales sin autorización (obligación de confidencialidad de los datos).
8.5 El Cliente podrá introducir datos personales en los formularios de formato electrónico, de acuerdo con lo siguiente: Los datos personales del Cliente se procesarán de forma electrónica exclusivamente en la cuenta de correo electrónico del Cliente, que será el lugar de trabajo. El Cliente podrá consultar, imprimir y enviar por correo electrónico ("ADV") los datos personales a support@ecratum.com o a support@relatico.com. Los datos personales sólo podrán ser introducidos/extraídos por el cliente en formato electrónico y en formato electrónico cuando el usuario disponga de un certificado de usuario. Si el Cliente almacena datos personales antes o después de la ejecución del ADV, se garantiza que está obligado a almacenar dichos datos y a utilizarlos de forma segura. El Cliente se libera de todos los costes y gastos (incluidos los costes comerciales) que se deriven de un incumplimiento por parte del Cliente de la Garantía o Garantía anterior.
8.6 Las Plataformas se instalarán en un Centro de Recogida de Datos de Dritten. ecratum no puede garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos vigentes en Alemania, así como de las disposiciones legales aplicables al tratamiento de los datos personales de los clientes.
8.7 ecratum adoptará las medidas y disposiciones técnicas y organizativas necesarias para la protección de datos personales. El cliente no está obligado, en ningún caso, a acceder a los servicios que ofrecen la aplicación de software, el servidor y el software de gestión, así como otros componentes del sistema desarrollados por ecratum. Los derechos de protección de datos de los clientes no se verán afectados por el cumplimiento de las normas técnicas y organizativas de protección de datos, así como por la utilización de datos personales por parte de ecratum en el marco de la utilización de los formatos de plataforma de ecratum.
8.8 También la protección de datos de ecratum contiene información adicional sobre el uso de datos personales. Para la protección de datos, el cliente puede ponerse en contacto con ecratum también por correo electrónico a través de support@ecratum.com o support@relatico.com.
9.1 En el marco de un modelo de licencia gratuita
9.1.1 Während der Nutzung im Rahmen eines kostenlosen Lizenzmodells ist die Gewährleistung für Mängel ausgeschlossen. El código 10.1 no está disponible.
9.2 En el marco de un modelo de licencia gratuita
9.2.1 Für Mängel der vertragsgegenständlichen Leistungen leistet ecratum ausschließlich nach Maßgabe dieser Ziffer 9 Gewähr.
9.2.2 Se producirá un error cuando la capacidad para realizar un cambio no esté disponible o no sea ilimitada. El uso no autorizado se definirá mediante una serie de especificaciones específicas. En caso de que no se hayan especificado otros parámetros, el usuario, en el marco de sus pruebas y según la norma Ziffer 4.2, deberá comprobar el estado y el funcionamiento del producto. En caso de que el cliente no pueda cumplir con la obligación de pago de la prueba de conformidad con el apartado 11, el cliente quedará liberado de la obligación de pago de la prueba de conformidad con el apartado 11 hasta el pago de la indemnización por daños y perjuicios. En el caso de que se produzca un incumplimiento por parte del comprador, éste se verá obligado a abonar una cantidad mayor durante el periodo comprendido entre la fecha de pago y la fecha de pago.
9.2.3 El Cliente enviará a ecratum, por escrito o por correo electrónico, cualquier mensaje que haya recibido y lo describirá de forma tan detallada que ecratum pueda reproducirlo, analizarlo y mejorarlo.
9.2.4 El cliente prestará su colaboración a ecratum de forma gratuita para la subsanación de los defectos y, en particular, facilitará toda la documentación, los datos, etc., que ecratum necesite para analizar y subsanar dichos defectos.
9.2.5 En caso de que un cambio no se produzca dentro de un plazo razonable fijado por el cliente, que incluya al menos 3 pruebas de corrección del cambio, el cliente podrá finalizar el contrato.
9.2.6 Schadenersatz wegen eines Mangels leistet ecratum nur nach Maßgabe der Ziffer 10. Se excluye la posibilidad de que la ecratación se aplique a personas menores de edad.
9.3 El cliente no tendrá derecho a reclamar otras pretensiones ni derechos, más allá de los expresamente mencionados en el presente apartado 9, por defectos en las prestaciones contractuales. Esta limitación no se aplicará en caso de que ecratum haya ocultado un defecto de forma dolosa.
10.1 En el marco de un modelo de licencia gratuita
En lo que respecta al uso gratuito de las plataformas, la responsabilidad de ecratum y relatico se limita a los casos de dolo, negligencia grave y falta de una característica garantizada. ecratum responde por el importe total en caso de dolo; en caso de negligencia grave y de falta de una característica garantizada, la responsabilidad —salvo en caso de daños personales— se limita al importe del perjuicio típico y previsible. Queda excluida cualquier otra responsabilidad.
10.2 En el marco de un modelo de licencia gratuita
10.2.1 Quedan excluidos los derechos del cliente a indemnización por daños y perjuicios. Quedan excluidas de esta disposición las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños que se deban a un incumplimiento doloso o por negligencia grave de ecratum, de su representante legal o de sus auxiliares ejecutivos. Las obligaciones fundamentales, en el sentido de las presentes condiciones de uso, son aquellas que permiten la correcta ejecución del contrato y la consecución de su finalidad, y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar de forma habitual.
10.2.2 Bei der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet ecratum nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.2.3 Queda excluida cualquier reclamación conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
10.2.4 ecratum solo se hace responsable de la pérdida de datos hasta el importe que habría supuesto su recuperación en caso de que se hubieran realizado copias de seguridad correctas y periódicas de los mismos.
10.2.5 No se aplicará una compensación por despido posterior. En particular, no se permite la cancelación de la ecratum para menores, siempre que no se cumplan las condiciones de los apartados 10.2.1 y 10.2.2.
10.2.6 Las consecuencias de las cláusulas 10.2.1 y 10.2.2 se aplicarán también a los administradores y responsables de ecratum, siempre que se adopten medidas directamente contra ellos.
10.2.7 En la medida en que no se excluya la responsabilidad por daños causados por negligencia leve que no se deriven de lesiones mortales, físicas o para la salud, dichas reclamaciones prescribirán en el plazo de un año a partir de la fecha en que surja el derecho a reclamar.
11.1 En el caso de los modelos de licencia gratuita y de la utilización de productos en la cesta de la compra, no se aplicará ninguna compensación a los vendedores.
11.2 La aceptación de la utilización de los productos en el marco del presente contrato se llevará a cabo por escrito por parte del cliente; el importe de la compra, la cantidad y los importes de los pagos se determinarán en cada caso de acuerdo con el modelo de contrato seleccionado. El cliente recibirá al comienzo de cada período de facturación (según el modelo de contrato, por ejemplo, mensual o trimestral) un recibo por correo electrónico.
11.3 El pago puede realizarse mediante los medios de pago indicados en www.ecratum.com o www.relatico.com. ecratum recomienda el pago mediante domiciliación bancaria SEPA para evitar retrasos en los pagos y las consiguientes interrupciones en la disponibilidad de las plataformas de ecratum.
11.4 Todos los precios están sujetos a la tasa de reembolso legal vigente.
11.5 El Cliente sólo podrá realizar pedidos que hayan sido notificados de forma fehaciente o que no hayan sido admitidos a trámite, o bien cumplir con una cláusula de rescisión. Der Kunde kann Forderungen aus diesem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von ecratum an Dritte abtreten.
12.1 Durante un periodo de pago del Cliente, ecratum está obligada a aceptar los formularios de pago de ecratum. En este caso, el cliente está obligado a pagar las transacciones. El pago se cancelará una vez que el cliente haya efectuado el pago.
12.2 Die Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleibt ecratum vorbehalten.
12.3 Gerät ecratum mit der betriebsfähigen Bereitstellung eines vertraglich geschuldeten SRM-Moduls in Verzug, so richtet sich die Haftung nach Ziffer 10.
13.1 En caso de que el Cliente se registre y acepte el registro por correo electrónico, se emitirá un certificado de registro sobre la utilización de los formularios de registro por correo electrónico (de conformidad con las presentes Condiciones de uso) en un plazo no limitado. El Rahmenvertrag como único no autoriza la utilización de productos. Sin embargo, una vez finalizado el Contrato, el Cliente podrá recibir información adicional sobre el uso de productos y/o servicios Premium. Ambas Partes podrán finalizar el Contrato de Reclamación en cualquier momento con una antelación de tres (3) meses respecto al mes en curso, pero nunca antes de que finalice el periodo de vigencia de los últimos Contratos de Reclamación suscritos en relación con uno de los Productos adquiridos o utilizados.
13.2 El contrato individual relativo al uso de los productos (incluidos los servicios premium) entrará en vigor tras la celebración del contrato, de conformidad con el apartado 4. Se formalizará un contrato individual para cada producto.
13.3 El primer plazo de vigencia para el uso de un producto se rige por el modelo de licencia establecido en el contrato individual (en lo sucesivo, «plazo inicial») y, a partir de entonces, se prorroga automáticamente por un plazo adicional equivalente a la duración del plazo inicial, salvo que una de las partes se oponga a dicha prórroga a más tardar tres (3) meses antes de que finalice el plazo inicial o el plazo adicional correspondiente. En la medida en que no se haya acordado en el contrato un período inicial específico, este será de un (1) año hasta el final del mes, es decir, el período inicial finaliza al término del mes que corresponda al mes del año anterior en el que se celebró el contrato (ejemplo: si el período inicial comienza el 15 de diciembre de 2014, finalizará el 31 de diciembre de 2015).
13.4 Cualquier contrato no podrá ser ejecutado por cualquiera de las partes sin el cumplimiento de una cláusula comprometedora. Un motivo importante, por el que se exige el cumplimiento de la cláusula compromisoria, es, en particular, que el cliente no respete la cláusula compromisoria de la cláusula compromisoria si utiliza un producto para el que se ha emitido el contrato y no lo respeta, o que el cliente no reciba una indemnización en virtud de la cláusula compromisoria. Liegt ein Grund vor, der eine Partei zur Kündigung eines Einzelvertrags aus wichtigem Grund berechtigt, kann diese Partei auch die übrigen Einzelverträge und den Rahmenvertrag (Kundenkonto) außerordentlich fristlos kündigen.
13.5 Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen.
13.6 El contrato de compraventa se cancelará automáticamente tras la finalización del proceso de contratación. En tal caso, ya no será posible una nueva utilización de los productos. Los datos recogidos se enviarán en un plazo de dos semanas a partir de la fecha de finalización del contrato y, dentro de dicho plazo, se enviarán en un formato compatible con la descarga. Una vez finalizado este plazo, estos datos no podrán ser modificados en ningún momento, siempre que no estén asociados a otros usuarios.
13.7 La utilización de las plataformas relatico v1 - Plattformen podrá efectuarse de forma inmediata a finales de cada mes (en caso de pago mensual) o a finales de cada año (en caso de pago anual).
14.1 Für den Vertragsschluss stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch. Der Vertragstext wird von ecratum nicht gespeichert.
14.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.
14.3 Las personas jurídicas no podrán ser excluidas. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der schriftlichen Vereinbarung. Lo mismo se aplica al control de los formularios de consulta. Las modificaciones de este Reglamento se aplicarán también a los contratos celebrados con anterioridad, ya que el cliente y el destinatario de la factura tienen una vinculación jurídica distinta.
14.4 En caso de que algunas de las Condiciones de Uso no sean vinculantes y/o no se ajusten a las disposiciones legales, no se afectará a la viabilidad de las Condiciones de Uso. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine solche Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt. La normativa anterior se aplica también a los umbrales de regulación.
14.5 En caso de discrepancias entre el idioma alemán y otros idiomas, se aplicará el idioma alemán.
14.6 ecratum está obligada a modificar y anular estas Condiciones durante el periodo de vigencia de los Contratos con efectos para el futuro, siempre que ello se deba a un motivo distinto, como por ejemplo, la modificación de las leyes o la interpretación de los derechos. ecratum transmitirá al Cliente las Condiciones modificadas antes de la fecha del Contrato en forma de texto y las modificará, así como la fecha del Contrato. Además, la empresa le comunicará por escrito, en un plazo máximo de cuatro (4) semanas, si desea que se modifiquen las condiciones de uso para la continuación de la ejecución de los contratos. Dentro de este plazo, que comienza con el envío de la noticia en forma de texto, no se realiza ninguna aclaración, por lo que las condiciones modificadas se consideran vigentes. ecratum se compromete con sus clientes desde el inicio del plazo a respetar estas condiciones jurídicas, por ejemplo, el derecho de propiedad intelectual, el derecho de propiedad intelectual y la importancia de los derechos. Dieser Änderungsmechanismus gilt nicht für Änderungen der vertraglichen Hauptleistungspflichten der Parteien.
Berlín, 10. Dezember 2022
