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Optimice el proceso de notificación, documentación y tramitación de reclamaciones con relatico: el software en el que confían miles de profesionales de todo el mundo.
Lo más importante en caso de reclamaciones es que se notifiquen y documenten al proveedor lo antes posible.
La tentación de resolverlo sin más por correo electrónico es grande. Sin embargo, a medida que avanza el proceso y las listas de distribución de correo electrónico no dejan de crecer, la situación se vuelve cada vez más confusa. Llevar una documentación clara y mantener una comunicación eficaz, tanto a nivel interno como con el proveedor, resulta cada vez más difícil. Lo ideal es disponer de un formulario claro que se pueda compartir con el proveedor.
En el día a día, como comprador y responsable de calidad, debéis gestionar conjuntamente las reclamaciones. Para ello, necesitáis plataformas de software en las que se puedan compartir documentos, pero también hacer un seguimiento y documentar los procesos, las discusiones y las autorizaciones.
Para la gestión de las reclamaciones es necesario que colaboren varios departamentos. La coordinación no siempre resulta fácil, sobre todo cuando la información se gestiona en distintos formatos y en diferentes bases de datos.
¿Dónde se encuentra exactamente cada tipo de información? ¿Tiene que buscar en diferentes sistemas? ¿Qué versión del documento es la válida?
Debe poder ver en todo momento el estado actual del proceso. ¿Qué documentos faltan? ¿En qué consiste la última propuesta de solución?
Con relatico dispondrá de una solución de software que, gracias a sus numerosas y bien diseñadas funciones, organiza rápidamente miles de documentos para todas las áreas de su empresa. Basándose en una dilatada experiencia, relatico ofrece soluciones funcionales, eficientes y que ahorran tiempo para la obtención, organización y archivo de la documentación de proveedores y materiales.
Una comunicación fluida entre los departamentos ahorra tiempo y evita frustraciones. Aproveche las ventajas de una colaboración eficaz con relatico y dedique más tiempo a sus actividades diarias.
Relatico es mucho más que una simple base de datos de documentos o un sistema de gestión documental (DMS). Aporte valor añadido a la compra estratégica y a la gestión de la cadena de suministro.
Organice las tareas como «Pendientes», «En curso» o «Finalizadas» con relatico.next y asegúrese de que cada tarea se gestione de forma inmediata y eficiente.
Con los flujos de trabajo de relatico.next, la colaboración en la documentación es pan comido.
Cree automatizaciones de forma sencilla para olvidarse de las tareas cotidianas, mientras los documentos necesarios llegan a su cuenta. Despídase de los interminables recordatorios y dé la bienvenida a una mayor productividad con relatico. Automatice sus tareas diarias, garantice una gestión eficiente de los proveedores y disponga de más tiempo para sus decisiones estratégicas de compra.
Mantenga un control sobre los documentos y certificados caducados.
Ahórrese muchas molestias y tiempo gracias a la actualización automática de los documentos y certificados caducados. Configure la fecha de caducidad y relatico.next solicitará al proveedor con la debida antelación que facilite una nueva versión.
Lo mejor de todo es que los documentos antiguos se sustituyen directamente por las nuevas versiones. Usted solo tendrá que autorizar las nuevas versiones.
Con relatico Mobile, acceda a sus documentos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Estoy deseando saber más sobre usted y sus retos, y presentarle nuestras soluciones de software.
No, no es necesario. Sus proveedores pueden acceder a la información necesaria a través de enlaces compartidos en su navegador web y colaborar con usted. Esto garantiza un acceso sencillo y una colaboración fluida, sin necesidad de instalar ningún software adicional.
Relatico se ha desarrollado cuidadosamente para adaptarse a empresas de cualquier tamaño y sector. Para las pequeñas y medianas empresas (pymes), nuestra herramienta optimiza los procesos de gestión de proveedores y fomenta la eficiencia sin que se requieran recursos ni gastos generales significativos. Esto significa que las pymes pueden alcanzar el nivel de colaboración y gestión de proveedores que normalmente está reservado a empresas mucho más grandes. Por otro lado, para las grandes empresas con cadenas de suministro complejas y ecosistemas de proveedores multifacéticos, Relatico ofrece funciones sólidas, personalizaciones exhaustivas y escalabilidad para gestionar amplias carteras de proveedores y garantizar un funcionamiento fluido y unas relaciones óptimas con ellos. Tanto si se trata de una startup en expansión como de una multinacional, Relatico se adapta a sus necesidades de gestión de proveedores y evoluciona con ellas para garantizar que cualquier empresa, independientemente de su tamaño, pueda beneficiarse de una gestión fluida de las relaciones con los proveedores.
Antecedentes: El análisis de riesgos es un componente esencial de la Ley de la Cadena de Suministro (LkSG). En el día a día, a menudo queda poco tiempo para abordar los complicados detalles de la LkSG, lo que genera confusión y valoraciones erróneas.
Nuestro enfoque: El equipo de Relatico ha desarrollado un procedimiento simplificado para el análisis de riesgos básico de los proveedores. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a poner en marcha rápidamente su análisis de riesgos y a proporcionar a sus clientes información exhaustiva. Hemos desarrollado un modelo paso a paso que segmenta la base de proveedores y crea paquetes de trabajo manejables.
Nota: Aunque le ayudamos con la recopilación y el análisis de datos, no podemos tomar decisiones estratégicas por usted. No obstante, estamos a su disposición para ayudarle con nuestros conocimientos especializados.
Recomendamos centrarse en los datos de los que ya dispone la empresa o a los que se puede acceder fácilmente. Utilice datos objetivos y estandarizados, y evite la información cualitativa y subjetiva. Las fuentes más utilizadas en la fase inicial son:
Datos comerciales de ERP
Datos de direcciones (datos maestros de ERP)
Riesgo país
Estado y rendimiento de las certificaciones
Consejo: Aborde el tema con una mentalidad de «simplicidad», pero evite los atajos.
Dentro de la base de datos de relatico se pueden planificar y ejecutar paquetes de tareas, tanto de forma autónoma como en colaboración con socios externos. Esto incluye también la gestión de reclamaciones.
Por supuesto. Relatico puede representar visualmente las cadenas de suministro en un formato de diagrama claro, lo que permite identificar rápidamente a los contactos.
Relatico cuenta con una avanzada función de gestión de riesgos. Evalúa y supervisa a los proveedores, así como sus datos históricos y comentarios, para identificar posibles riesgos. Además, el software ofrece sistemas de alerta que informan al usuario de cambios o discrepancias que podrían indicar la existencia de un riesgo. Al proporcionar una plataforma centralizada, los usuarios pueden reaccionar rápidamente ante posibles problemas y garantizar así que la cadena de suministro se mantenga estable y fiable.
Las empresas que estén bien preparadas para la LkSG también lo estarán para la CSDDD. La CSDDD es una ampliación de la LkSG e incluye una serie de normas con las que las empresas alemanas ya están familiarizadas gracias a la LkSG. Las empresas que combinen los preparativos para la LkSG con las consideraciones relativas a la CSDDD contarán con una ventaja competitiva, especialmente frente a las empresas extranjeras que se inician en este ámbito. Los procesos establecidos en las empresas para la LkSG y la CSDDD pueden recontextualizarse, partiendo de los conocimientos ya adquiridos. El compromiso de Relatico: Seguimos de cerca la evolución de los requisitos y queremos ayudar a nuestros clientes a cumplir con estas obligaciones. Si surgen nuevas necesidades, estamos en condiciones de responder de forma eficiente y competente.
No, pero puede utilizar la información de Relatico para el informe.
Por supuesto. Relatico puede representar visualmente las cadenas de suministro en un formato de diagrama claro, lo que permite identificar rápidamente a los contactos.
Las empresas que estén bien preparadas para la LkSG también lo estarán para la CSDDD. La CSDDD es una ampliación de la LkSG e incluye una serie de normas con las que las empresas alemanas ya están familiarizadas gracias a la LkSG. Las empresas que combinen los preparativos para la LkSG con las consideraciones relativas a la CSDDD contarán con una ventaja competitiva, especialmente frente a las empresas extranjeras que se inician en este ámbito. Los procesos establecidos en las empresas para la LkSG y la CSDDD pueden recontextualizarse, partiendo de los conocimientos ya adquiridos. El compromiso de Relatico: Seguimos de cerca la evolución de los requisitos y queremos ayudar a nuestros clientes a cumplir con estas obligaciones. Si surgen nuevas necesidades, estamos en condiciones de responder de forma eficiente y competente.
No, no es necesario. Sus proveedores pueden acceder a la información necesaria a través de enlaces compartidos en su navegador web y colaborar con usted. Esto garantiza un acceso sencillo y una colaboración fluida, sin necesidad de instalar ningún software adicional.
Por supuesto. Relatico puede representar visualmente las cadenas de suministro en un formato de diagrama claro, lo que permite identificar rápidamente a los contactos.
El software de SRM (gestión de relaciones con los proveedores) se centra en el mantenimiento, la optimización y la mejora de las relaciones con los proveedores. Permite establecer colaboraciones más profundas y cooperativas, fomenta una mejor comunicación y ayuda a las empresas a sacar el máximo partido de sus relaciones con los proveedores. El software de SCM (gestión de la cadena de suministro), por su parte, ofrece una visión más completa de toda la red de la cadena de suministro, que abarca el aprovisionamiento, la producción y la distribución. Mientras que el SCM maximiza la eficiencia de toda la cadena, el SRM garantiza que las relaciones dentro de dicha cadena sean sólidas y fructíferas. Con nuestro software relatico.next, la atención se centra en el SRM. Esto significa que relatico es ambas cosas: una solución de SRM y una de SCM, y ofrece lo mejor de ambos mundos en una única herramienta.
Las empresas que estén bien preparadas para la LkSG también lo estarán para la CSDDD. La CSDDD es una ampliación de la LkSG e incluye una serie de normas con las que las empresas alemanas ya están familiarizadas gracias a la LkSG. Las empresas que combinen los preparativos para la LkSG con las consideraciones relativas a la CSDDD contarán con una ventaja competitiva, especialmente frente a las empresas extranjeras que se inician en este ámbito. Los procesos establecidos en las empresas para la LkSG y la CSDDD pueden recontextualizarse, partiendo de los conocimientos ya adquiridos.
El compromiso de Relatico: Seguimos de cerca la evolución de los requisitos y queremos ayudar a nuestros clientes a cumplir con estas obligaciones. Cuando surjan nuevos requisitos, estaremos en condiciones de responder de forma eficiente y competente.
Sí, ofrecemos una interfaz que permite a Relatico conectarse con otros sistemas, como, por ejemplo, SAP.
