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En las siguientes Condiciones Generales de Uso, ecratum se compromete con sus usuarios a respetar las «reglas del juego» al utilizar sus plataformas. Esto es importante y necesario para que todos los datos estén protegidos y seguros. Estas condiciones se aplican a todas las empresas asociadas, independientemente de la función que desempeñen en el portal, ya sea como vendedor o como proveedor.
Nuestro principal objetivo es la seguridad de sus datos. Hemos adoptado medidas muy eficaces para garantizar la seguridad de sus datos y trabajamos de acuerdo con la legislación alemana en materia de protección de datos. Además, nuestro objetivo es garantizarle la seguridad en todo momento. Para que esto sea posible, cualquier usuario que utilice ecratum deberá aceptar las condiciones generales de protección de datos. En caso de que usted, como cliente de uno o varios de sus clientes, haya suscrito o haya firmado un contrato, también nos comprometemos a cumplir dichas condiciones de uso. Asimismo, podrá utilizar toda la gama de funciones de nuestras plataformas para comunicarse con sus clientes.
Por supuesto, el servicio básico es gratuito para los clientes.
Al aceptar las Condiciones Generales de Uso, se entenderá que se aceptan, entre otras, las siguientes normas de funcionamiento:
Estas normas son estándar para plataformas como Ecratum y Relatico y, por lo tanto, se aplican a todas ellas.
Nos complace colaborar con usted y le deseamos mucho éxito con ecratum o relatico.
ecratum GmbH, Warschauer Strasse 58A, 10243 Berlín (en adelante, «ecratum») desarrolla el software modular de gestión de relaciones con proveedores (SRM) (en adelante, «ecratumSRM», «relatico» o «relatico.next»), que está disponible en las plataformas app.ecratum.com, app.relatico.com y next.relatico.com, en adelante «plataformas ecratum» o «plataformas».
A través de estas plataformas, las empresas pueden gestionar cómodamente sus relaciones con los clientes y los proveedores; de este modo, una empresa puede utilizar nuestras plataformas tanto en el ámbito de los clientes como en el de los proveedores. Estas condiciones de uso son idénticas para ambos ámbitos. El registro y el cumplimiento de estas condiciones de uso también son obligatorios si el uso se limita únicamente a una cuenta de cliente.
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «Condiciones Generales de Uso») son aplicables a la aceptación y el uso de todos los productos y/o servicios Premium de ecratum (en adelante, los «Productos»).
1.2 El uso de formularios de autenticación solo está permitido a las empresas inscritas con arreglo al artículo 14 del Código Civil alemán (en lo sucesivo, «clientes»): este término hace referencia a todas las empresas inscritas en el formulario electrónico, independientemente de que figuren en la lista de proveedores, en la lista de vendedores o en ambas listas del formulario electrónico. Se consideran empresarios las personas físicas o jurídicas, así como las sociedades personales con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia. Por este motivo, no se aplican al contrato las disposiciones especiales de protección del consumidor; en particular, no existe derecho de desistimiento con arreglo al artículo 312g del Código Civil alemán (BGB).
1.3 ecratum se compromete, incluso en colaboración con otros proveedores de servicios, a utilizar los formularios de contrato de ecratum con el fin de ofrecer a sus clientes opciones de uso que permitan la ejecución de contratos y/o la celebración de contratos con terceros. ecratum se compromete a respetar estas condiciones y, en su caso, a modificar los contratos.
1.4 El uso de los formularios de la plataforma ecratum en una suscripción de cliente es gratuito. ecratum también puede ofrecer a los clientes servicios Premium opcionales; en este caso, se aplica asimismo la cláusula 1.3.
2.1 ecratum ofrece en sus plataformas la posibilidad de utilizar productos. El objeto de las presentes Condiciones Generales es la aceptación, libre y voluntaria, durante el plazo de vigencia de las mismas, de las Condiciones Generales de Venta de los Productos. Dichos productos se suministrarán al cliente a través de Internet («Software-as-a-Service»). El código fuente de estos productos no forma parte de estos contratos.
2.2 La descripción de las características de los productos en cuestión puede consultarse en https://www.ecratum.com y https://www.relatico.com. ecratum pone a disposición de sus clientes los productos adquiridos y la configuración realizada por el cliente. Si el cliente no puede realizar por sí mismo la contratación y la configuración de los distintos productos, podrá hacerlo por escrito en el marco de la configuración del producto. Si el cliente adquiere la configuración del producto, el presente contrato le proporcionará la información y los datos necesarios para el desarrollo de la prestación de servicios de forma inmediata, sin demora y, como mínimo, a través de un empleado cualificado que actuará como gestor del proyecto durante la fase de configuración del cliente.
2.3 El uso de los productos de los formatos de la plataforma ecratum solo está permitido, en principio, durante la fase de venta. Las empresas a las que sus clientes envíen productos para su inclusión en la lista de proveedores no tendrán que abonar el importe de la cuota básica, que se les abonará de forma gratuita tras la inscripción. En el caso de los servicios Premium opcionales, que pueden estar incluidos en el contrato de adhesión a la tarifa básica, se podrán solicitar derechos de participación. En algunos casos, los clientes podrán adquirir los productos sin previo aviso, siempre que su uso esté limitado en cuanto al volumen de transacciones o al tiempo.
2.4 ecratum pone a disposición del Cliente, a través de los formularios de ecratum, los Productos de su Cuenta de Cliente, que se ha creado de conformidad con el punto 3. El Cliente puede acceder a su cuenta de cliente y, una vez completadas las funciones de los productos adquiridos, almacenar, consultar, procesar, abrir y descargar datos y documentos.
2.5 ecratum ofrece la posibilidad de que los formularios de ecratum en Internet funcionen con una fiabilidad superior al 99 % a lo largo de los años. Sin embargo, en ocasiones, debido a problemas técnicos o de otro tipo que no están relacionados con ecratum (por ejemplo, una elevada carga de trabajo, errores tipográficos, etc.), el servidor web de ecratum no puede funcionar en Internet.
3.1 Para utilizar una de las plataformas de ecratum, el usuario debe registrarse en app.ecratum.com, app.relatico.com o next.relatico.com de acuerdo con la normativa aplicable.
3.2 La solicitud de registro se refiere a la oferta de un cliente tras la aceptación de las presentes Condiciones de uso.
3.3 Los datos solicitados por la empresa usuaria, así como los datos de los colaboradores (administradores), deberán ser verificados por el cliente y, en caso de modificación, actualizados periódicamente, con el fin de garantizar un uso seguro. A modo de aclaración: la parte contratante será únicamente la empresa, no el administrador a título personal.
3.4 Una vez finalizado el proceso de registro, el cliente podrá volver a consultar los datos introducidos. Los datos erróneos podrán modificarse marcando la casilla correspondiente, antes de que se cancele el proceso de registro.
3.5 En el momento de la confirmación del pedido, ecratum enviará por correo electrónico al cliente una confirmación de su solicitud de registro. ecratum se compromete a facilitarle la información solicitada y, en su caso, a proporcionarle más información o datos adicionales sobre la actividad de la empresa, o a facilitarla a través de otra empresa que utilice uno de los formularios de la página web de ecratum y que esté vinculada a la empresa del cliente. ecratum se compromete a facilitarle información independientemente de las condiciones de uso. Si desea que ecratum gestione el pedido del cliente, le enviará una notificación previa y un enlace de confirmación por correo electrónico. Una vez que el cliente haya hecho clic en el enlace, se desbloqueará la cuenta del cliente y se le proporcionará una contraseña de administrador (contraseña para la cuenta de administrador).
3.6 El Cliente podrá crear, dentro de su Cuenta de Administrador, cuentas adicionales para los empleados de la Empresa. Deberá asegurarse de que sus clientes o empleados no incumplan las Condiciones de Uso al utilizar las cuentas de cliente y los productos. El Cliente se compromete a respetar los principios generales de seguridad de los datos y de los sistemas; en particular, se compromete a proteger todas las contraseñas. Se compromete a mantener estos datos de acceso en secreto, a no divulgarlos, a no permitir el acceso a los mismos por parte de terceros y a respetar las medidas necesarias para la protección de la privacidad. En caso de infracción o incumplimiento de estas condiciones o de cualquier otra reclamación, el cliente recibirá este mensaje por correo electrónico a la dirección support@ecratum.com o support@relatico.com.
3.7 Las personas que actúen en nombre del cliente deben estar autorizadas por la empresa o tener capacidad de representación. ecratum tiene derecho a exigir en cualquier momento, a su entera discreción, una prueba de dicha autorización. En caso de que la persona contratada por la empresa, o cualquier otro socio de la misma, no cumpla con las condiciones de contratación para el registro, la compra y la utilización de los productos en el plazo de una (1) semana a partir de la fecha de finalización de la solicitud correspondiente, ecratum podrá cerrar la cuenta de cliente de la empresa en cualquier momento.
3.8 El contrato también podrá ser suscrito por un administrador o coordinador central del proyecto en nombre de varias empresas (consorcios) asociadas. En este caso, el administrador o el coordinador central del proyecto deberá comprometerse a prestar asistencia a todas las empresas afiliadas. Los precios correspondientes se calcularán en función de las necesidades del cliente. Las condiciones de aplicación de las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por lo dispuesto en la cláusula 3.8 del presente Reglamento. Se puede crear una cuenta de administrador de empresa o una cuenta de administrador propia para cada empresa. En el caso de una cuenta de administrador de empresa, la facturación se realizará de forma centralizada a la empresa asociada a la cuenta, mientras que en el caso de otras cuentas, la facturación se realizará a cada una de las empresas asociadas mediante un formulario de facturación independiente. Las empresas son miembros del Consejo de Administración en los dos niveles; ecratum se compromete a gestionar las cuentas de forma gratuita también con otras empresas.
4.1 El Cliente puede enviar una solicitud relativa al Producto que haya adquirido (incluido el Servicio Premium), ya sea mediante una selección previa durante el proceso de registro, o a través de una Cuenta de Cliente ya existente desde el Panel de Control de la Cuenta de Administrador (solo en ecratum.com). Las actualizaciones de productos más antiguos son siempre posibles; las reducciones de productos más pequeños, en el caso de contratos con un periodo de validez más largo, solo hasta el final del periodo de validez anterior y, en el caso de contratos con un periodo de validez más largo, solo si se tienen en cuenta las condiciones de contratación anteriores.
Tras seleccionar un producto, el cliente puede elegir entre diferentes modelos de precios, que se ajustan a las funciones y a las modalidades de pago, tal y como se detallan en http://www.ecratum.com/de/preise/ (en adelante, «Modelo de Precio»). Si el cliente elige el Modelo de Precio que desea adquirir, deberá aceptar el Contrato. A continuación, se mostrará al cliente el contenido completo del contrato y este podrá formalizar su contrato una vez más.
Una vez que haya finalizado el proceso de compra haciendo clic en el botón «Enviar el paquete de licencia seleccionado», recibirá un mensaje de confirmación de la transacción. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se le informará sobre el módulo SRM y el modelo de licencia elegidos, así como sobre el servicio Premium seleccionado, junto con las condiciones de uso. Este correo electrónico de confirmación es el primer mensaje que se envía en relación con la aceptación de los nuevos módulos SRM.
4.2 Al aceptar el contrato, el Cliente se compromete a que el Producto vendido (incluidos los Servicios Premium) se adquiera en el momento de la venta y a que se mantenga el precio de compra de los Productos vendidos a partir de ese momento. No obstante, ecratum se reserva el derecho a modificar o perfeccionar los productos, en particular aquellos que, tras la mejora o ampliación de sus funciones técnicas, se ajusten a los requisitos técnicos y a la normativa técnica vigente.
5.1 El Cliente deberá tener en cuenta todas las leyes y demás disposiciones legales aplicables al uso de los productos y a la prestación de servicios. El Cliente se compromete, en particular, a no publicar ni utilizar imágenes, textos, gráficos, enlaces u otros datos o contenidos que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros. El Cliente es responsable de los datos y la información que él mismo facilite. ecratum no se hace responsable de la información facilitada, ni de su calidad, ni de su veracidad, ni de su integridad técnica.
5.2 No se permite el uso de textos o datos que contengan imágenes de carácter sexual, pornográfico, discriminatorio, blasfemo, racista, vergonzoso o de cualquier otro tipo. Además, queda prohibida la inclusión de datos en archivos que contengan información sobre empresas, marcas o cualquier otro tipo de información comercial. Esto no se aplica si el Cliente está obligado a ello, si es también el titular de los derechos sobre los logotipos, las imágenes de la empresa y otros elementos incluidos, o si el titular de los derechos ha decidido utilizarlos.
5.3 El Cliente no será responsable del posible uso de mensajes electrónicos para el envío no autorizado de mensajes o información por correo electrónico (spam); asimismo, el Cliente, antes de enviar datos e información, se compromete a utilizar programas de protección de datos virtuales y a aplicar dichos programas en el servicio de asistencia técnica.
5.4 El Cliente garantizará la integridad de los datos transmitidos a través de los formularios de ecratum y su seguridad, así como el establecimiento de sus propias normas de seguridad, con el fin de garantizar la integridad de los datos y la información en caso de pérdida. El Cliente podrá, incluso hasta el momento de la finalización del Contrato, solicitar la protección de los datos almacenados en el Sistema, si bien no se garantiza que, una vez finalizado el Contrato, el Cliente no pueda acceder a dichos datos.
5.5 Fusión de errores
5.5.1 El cliente podrá enviar a ecratum, por escrito o por correo electrónico, cualquier mensaje recibido y describirlo con tal detalle que ecratum pueda reproducirlo, analizarlo y mejorarlo.
5.5.2 Si, tras la subsanación del error por parte de ecratum, se comprueba que el error no se ha producido dentro de los límites de la responsabilidad de ecratum, ecratum podrá reclamar al Cliente el coste de la subsanación del error, así como el importe de los honorarios de ecratum. Esto no será de aplicación si el Cliente, incluso en el caso de que se aplique la tarifa correspondiente, no reconoce que el error no se ha producido dentro de los límites de la responsabilidad de ecratum.
5.6 Haftungsfreistellung
5.6.1 El Cliente eximirá a ecratum de sus propias responsabilidades, incluidas las responsabilidades de suscripción y sustitución, y eximirá a los demás usuarios y clientes de ecratum o a cualquier otra persona, incluidas las personas defensoras, de tener que enfrentarse a ecratum por la violación de sus derechos mediante el uso de las aplicaciones de ecratum por parte del Cliente en los formularios de las Condiciones de Uso de ecratum. Asimismo, el Cliente eximirá a los demás Compradores y Usuarios de ecratum o a cualquier otra persona, incluidas las Autoridades, de tener que oponerse a ecratum por la vulneración de sus derechos derivados de la utilización de los Productos por parte del Cliente. El Cliente asumirá todos los costes adicionales, incluidos los correspondientes a la Verificación de Derechos, que surjan como consecuencia de la vulneración de sus derechos por parte del Cliente. Todos los derechos derivados de ello, así como las indemnizaciones por daños y perjuicios de ecratum, quedarán sin efecto. El Cliente tiene derecho a reclamar a ecratum el pago de los costes adicionales.
5.6.2 Die vorstehenden Freistellungspflichten gelten nur, soweit der Kunde die betreffende Rechtsverletzung zu vertreten hat, das heißt, der Kunde wissentlich oder willentlich gehandelt oder die im Verkehr erforderliche Sorgfalt außer Acht gelassen hat.
5.7 El cliente de la oficina de ventas deberá tener en cuenta las condiciones de uso a las que se hayan comprometido sus clientes, con el fin de facilitarles información por vía electrónica o telemática. Además, el cliente de la oficina de ventas se pondrá en contacto por escrito con los compradores a los que haya enviado información, para que estos acepten las condiciones de uso. Declaración: El servicio es gratuito para las empresas afiliadas a la Red de Proveedores en el ámbito de las operaciones básicas. (véase el apartado 2.3)
6.1 Una vez abonada la factura, el Comprador, de conformidad con la cláusula 11, tiene la posibilidad técnica de utilizar las funciones incluidas en el producto adquirido a través de Internet y de hacer uso de ellas dentro del marco del modelo de licencia adquirido y de las condiciones de uso. No se realizará ninguna modificación de los productos.
6.2 Los formularios de ecratum están disponibles en la mayoría de los navegadores web. No obstante, es posible que se incorporen nuevas funciones en el sitio web de ecratum www.ecratum.com o www.relatico.com. A medida que la plataforma siga desarrollándose, puede ocurrir que no sea posible su uso con navegadores anteriores. ecratum se compromete a informar a sus clientes sobre estas modificaciones con la debida antelación.
6.3 La conexión del Cliente a Internet, el cumplimiento de los requisitos de conexión a la Red, así como el suministro y la instalación del hardware y el software solicitados por el Cliente no forman parte integrante del Contrato. En este caso, el Cliente es el único responsable.
6.4 ecratum protegerá los datos transmitidos e instalará, entre otras medidas, cortafuegos, para evitar el acceso no autorizado y la transmisión de datos confidenciales, en particular de virus, siempre que sea posible mediante un acceso económicamente aceptable. No obstante, el cliente debe saber que no es posible una protección total frente a estas consecuencias. ecratum está obligada a tratar los datos personales del cliente de forma confidencial. ecratum se compromete a no divulgar dichos datos al cliente.
6.5 En caso de que el Cliente envíe datos —en cualquier formato— a ecratum, el Cliente almacenará dichos datos en sus propios centros de datos antes de transmitirlos. En caso de pérdida involuntaria de datos, el Cliente recibirá los datos en cuestión en el servidor de ecratum.
6.6 ecratum übernimmt die Pflege der Produkte, insbesondere die Diagnose und Beseitigung von Mängeln (siehe Ziffer 9.2.2) innerhalb angemessener Zeit.
6.7 ecratum ofrece a todos los usuarios de sus plataformas un servicio gratuito de asistencia por correo electrónico.
6.8 Ecratum podrá recurrir a subcontratistas externos para la prestación de sus servicios. Además, las plataformas se instalarán en un centro de recogida de residuos.
7.1 ecratum concede al Cliente, en el momento de la firma del contrato y durante todo el periodo de vigencia del mismo, el derecho a utilizar los productos en el servidor central de ecratum o de relatico, siempre que se trate de un derecho no exclusivo, no exclusivo, no exclusivo y no ilimitado. No se entregará los productos a los clientes. Si ecratum ofrece nuevas versiones, actualizaciones o mejoras de los productos durante la vigencia de los contratos, se aplicará la legislación vigente en materia de protección de datos. ecratum no está obligada a ofrecer nuevas versiones, actualizaciones o mejoras, ya que ello no es necesario para el correcto funcionamiento del servicio. Por lo tanto, el Cliente no está obligado a utilizar, modificar, actualizar o cambiar el producto en cuestión.
7.2 Si ecratum utiliza los productos sin la autorización previa de ecratum, esta última estará obligada a modificar las condiciones de uso de los mismos. ecratum no se hará responsable del uso indebido de los productos por parte del Cliente y, en ningún caso, autorizará el acceso a sus datos. En este caso, el cliente no estará obligado a abonar una tarifa no reembolsable. No se aceptarán otras sugerencias ni reclamaciones.
7.3 El Cliente concede a ecratum el derecho a utilizar el logotipo y las marcas del Cliente y/o cualquier otro logotipo o texto del Cliente, en particular los de la Empresa, para la realización de declaraciones contractuales, durante el periodo de validez de dichas declaraciones en los productos de ecratum. Asimismo, ecratum podrá utilizar como referencia el logotipo y las marcas de los clientes, en particular las de la empresa, durante el periodo de vigencia de dichas imágenes en los sitios web de ecratum (p. ej., www.ecratum.com o www.ecratum.de), en los productos y en las presentaciones de productos, así como en otras publicaciones. Salvo que se especifique lo contrario de forma explícita, el cliente tendrá derecho a utilizar el logotipo en su versión en blanco y negro.
8.1 Los Socios de Viaje se comprometen a respetar estrictamente toda la información sobre tráfico interno que reciban de cualquier otra parte. ecratum se compromete, en particular, a respetar estrictamente todos los Contratos y el resto de la información que reciba de sus Clientes en el marco de sus Servicios. Los empleados de ecratum que accedan a estos datos en el marco de la prestación de servicios estarán obligados a ello. La protección de la privacidad no se aplica a la información que, sin estar sujeta a dicha protección, se haya obtenido o se obtenga, o que el responsable del tratamiento pueda obtener o deba obtener en virtud de leyes o reglamentos legales o administrativos; además, dicha información deberá ser facilitada por el responsable del tratamiento (por ejemplo, abogados, directores de empresas). Esta cláusula se aplicará hasta que hayan transcurrido cuatro años desde la finalización de la relación contractual entre ecratum y el cliente.
8.2 ecratum conservará, en particular, toda la información de carácter empresarial y comercial que el cliente y sus socios comerciales le faciliten, de conformidad con la cláusula 8.1, y no la actualizará.
8.3 El Cliente se compromete con ecratum a proteger los conocimientos técnicos y las relaciones comerciales de ecratum, a no revelar dicha información a terceros y a no utilizarla para sus propios fines.
8.4 Tanto el Cliente como el destinatario deberán cumplir las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos, en particular las de Alemania, y respetarlas en el marco del contrato suscrito, a la hora de recabar, tratar o utilizar datos personales de forma no fraudulenta (obligación de confidencialidad de los datos).
8.5 El Cliente podrá introducir datos personales en los formularios electrónicos, de acuerdo con lo siguiente: Los datos personales del Cliente se tratarán de forma electrónica exclusivamente en la cuenta de correo electrónico del Cliente, que constituirá el lugar de trabajo. El Cliente podrá consultar, imprimir y enviar por correo electrónico («ADV») los datos personales a support@ecratum.com o a support@relatico.com. Los datos personales solo podrán ser introducidos o extraídos por el Cliente en formato electrónico cuando el usuario disponga de un certificado de usuario. Si el Cliente almacena datos personales antes o después de la ejecución del ADV, se garantiza que está obligado a almacenar dichos datos y a utilizarlos de forma segura. El Cliente queda exento de todos los costes y gastos (incluidos los costes comerciales) que se deriven de un incumplimiento por su parte de la garantía o de la garantía anterior.
8.6 Las plataformas se instalarán en un centro de recogida de datos de terceros. ecratum no puede garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en Alemania en materia de protección de datos, ni de las disposiciones legales aplicables al tratamiento de los datos personales de los clientes.
8.7 ecratum adoptará las medidas y disposiciones técnicas y organizativas necesarias para la protección de los datos personales. El cliente no está obligado, en ningún caso, a acceder a los servicios que ofrecen la aplicación de software, el servidor y el software de gestión, así como a otros componentes del sistema desarrollados por ecratum. Los derechos de protección de datos de los clientes no se verán afectados por el cumplimiento de las normas técnicas y organizativas de protección de datos, ni por la utilización de datos personales por parte de ecratum en el marco de la utilización de los formatos de la plataforma de ecratum.
8.8 La política de protección de datos de ecratum también contiene información adicional sobre el tratamiento de los datos personales. En lo que respecta a la protección de datos, el cliente puede ponerse en contacto con ecratum también por correo electrónico a través de support@ecratum.com o support@relatico.com.
9.1 En el marco de un modelo de licencia gratuita
9.1.1 Durante el uso en el marco de un modelo de licencia gratuito, queda excluida la garantía por defectos. El apartado 10.1 no está disponible.
9.2 En el marco de un modelo de licencia gratuita
9.2.1 Für Mängel der vertragsgegenständlichen Leistungen leistet ecratum ausschließlich nach Maßgabe dieser Ziffer 9 Gewähr.
9.2.2 Se producirá un error cuando la capacidad para realizar un cambio no esté disponible o no sea ilimitada. El uso no autorizado se definirá mediante una serie de especificaciones concretas. En caso de que no se hayan especificado otros parámetros, el usuario, en el marco de sus pruebas y de conformidad con el apartado 4.2, deberá comprobar el estado y el funcionamiento del producto. En caso de que el cliente no pueda cumplir con la obligación de pago de la prueba de conformidad con el apartado 11, quedará exento de dicha obligación hasta que abone la indemnización por daños y perjuicios. En caso de incumplimiento por parte del comprador, este se verá obligado a abonar una cantidad mayor durante el período comprendido entre la fecha de pago y la fecha de pago.
9.2.3 El Cliente enviará a ecratum, por escrito o por correo electrónico, cualquier mensaje que haya recibido y lo describirá con tal detalle que ecratum pueda reproducirlo, analizarlo y mejorarlo.
9.2.4 El Cliente prestará asistencia a ecratum en la búsqueda de los Miembros de forma ilimitada y pondrá a su disposición, en particular, toda la información, los datos, etc., necesarios para que ecratum pueda realizar el análisis y la búsqueda de los Miembros.
9.2.5 En caso de que una modificación no se lleve a cabo en un plazo razonable fijado por el cliente, que incluya al menos tres revisiones de la corrección de dicha modificación, el cliente podrá rescindir el contrato.
9.2.6 ecratum solo indemnizará por daños y perjuicios derivados de un defecto de conformidad con lo dispuesto en el apartado 10. Queda excluida la posibilidad de que ecratum se aplique a menores de edad.
9.3 Weitergehende und andere als in dieser Ziffer 9 ausdrücklich genannten Ansprüche und Rechte des Kunden wegen Mängeln der vertraglichen Leistungen bestehen nicht. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit ecratum einen Mangel arglistig verschwiegen hat.
10.1 En el marco de un modelo de licencia gratuita
En caso de uso no autorizado de las plataformas, la garantía de ecratum y relatico se aplica a la posición del vendedor, a la gran capacidad de desplazamiento y a la ausencia de un derecho garantizado. ecratum se aplica a la posición del vendedor en toda su extensión, a la gran capacidad de desplazamiento y a la falta de un derecho garantizado, y la garantía se aplica —incluso cuando se trate de personas— a la extensión de las tarifas típicas y anteriores. No se concederá ninguna otra ayuda.
10.2 En el marco de un modelo de licencia gratuita
10.2.1 Las reclamaciones de los clientes en materia de indemnización no serán objeto de reclamación. Se considerarán como tales las reclamaciones del cliente por daños a la vida, al patrimonio, a la salud o por daños a terceros (reclamaciones de indemnización), así como la indemnización por daños y perjuicios a terceros que se deriven de una reclamación judicial o extrajudicial de ecratum, de su representante legal o de un tercero. Las obligaciones fundamentales, en el sentido de las presentes condiciones de uso, son aquellas que permiten la correcta ejecución del contrato y la consecución de su finalidad, y en cuyo cumplimiento el cliente puede, por lo tanto, confiar razonablemente.
10.2.2 Bei der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet ecratum nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.2.3 Queda excluida cualquier reclamación en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
10.2.4 ecratum haften für den Verlust von Daten nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten zu deren Wiederherstellung angefallen wäre.
10.2.5 No se aplicará ninguna indemnización por despido posterior. En particular, no se permite la cancelación de la inscripción en el ECRATUM para menores, siempre que no se cumplan las condiciones de los apartados 10.2.1 y 10.2.2.
10.2.6 Las consecuencias de las cláusulas 10.2.1 y 10.2.2 se aplicarán también a los administradores y responsables de ecratum, siempre que se adopten medidas directamente contra ellos.
10.2.7 Si no se ha concedido una indemnización por daños leves que no afecten a la vida, la integridad física o la salud, las reclamaciones correspondientes quedarán suspendidas durante un año a partir de la fecha de inicio de la reclamación.
11.1 En el caso de los modelos de licencia gratuita y del uso de productos en la cesta de la compra, no se aplicará ninguna compensación a los vendedores.
11.2 La aceptación del uso de los productos en el marco del presente contrato deberá realizarse por escrito por parte del cliente; el importe de la compra, la cantidad y los importes de los pagos se determinarán en cada caso de acuerdo con el modelo de contrato seleccionado. El cliente recibirá, al inicio de cada periodo de facturación (según el modelo de contrato, por ejemplo, mensual o trimestral), un recibo por correo electrónico.
11.3 El pago puede realizarse mediante los métodos de pago indicados en www.ecratum.com o www.relatico.com. ecratum exige que el pago se realice de conformidad con el Reglamento SEPA, con el fin de evitar retrasos en los pagos y, en consecuencia, alteraciones en la validez de los formularios de ecratum.
11.4 Todos los precios están sujetos al tipo de IVA vigente.
11.5 El Cliente solo podrá realizar pedidos que hayan sido notificados de forma fehaciente o que no hayan sido admitidos a trámite, o bien cumplir con una cláusula de rescisión. El Cliente solo podrá ceder a terceros los derechos derivados del presente contrato con el consentimiento por escrito de ecratum.
12.1 Durante un periodo de pago del cliente, ecratum está obligada a aceptar los formularios de pago de ecratum. En este caso, el cliente está obligado a abonar las transacciones. El pago se cancelará una vez que el cliente haya realizado el pago.
12.2 Die Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleibt ecratum vorbehalten.
12.3 Gerät ecratum mit der betriebsfähigen Bereitstellung eines vertraglich geschuldeten SRM-Moduls in Verzug, so richtet sich die Haftung nach Ziffer 10.
13.1 En caso de que el Cliente se registre y acepte el registro por correo electrónico, se emitirá un certificado de registro relativo al uso de los formularios de registro por correo electrónico (de conformidad con las presentes Condiciones de uso) sin límite de tiempo. El Contrato Marco, por sí solo, no autoriza el uso de productos. No obstante, una vez finalizado el Contrato, el Cliente podrá recibir información adicional sobre el uso de productos y/o servicios Premium. Ambas Partes podrán rescindir el Contrato de Reclamación en cualquier momento con un preaviso de tres (3) meses respecto al mes en curso, pero nunca antes de que finalice el período de vigencia de los últimos Contratos de Reclamación suscritos en relación con uno de los Productos adquiridos o utilizados.
13.2 El contrato individual sobre el uso de los productos (incluidos los servicios premium) entrará en vigor tras la celebración del contrato, de conformidad con el apartado 4. Para cada producto se establece una contraseña individual.
13.3 El periodo inicial de vigencia para la compra de un producto se ajusta al modelo de licencia establecido en el contrato inicial (en adelante, el «periodo inicial de vigencia») y se prorrogará automáticamente a un periodo posterior de mayor duración que el periodo inicial de vigencia, siempre que no hayan transcurrido más de tres (3) meses desde la finalización del periodo inicial de vigencia o del periodo posterior acordado. Si en el contrato no se especifica un período inicial distinto, este será de un (1) año por mes, es decir, el período inicial finalizará al término del mes anterior al que se refiere el contrato (por ejemplo, al comienzo del período inicial): el inicio del período inicial el 15 de diciembre de 2014 da lugar a su vencimiento el 31 de diciembre de 2015.
13.4 Ninguna de las partes podrá ejecutar un contrato sin cumplir lo establecido en una cláusula compromisoria. Una razón importante por la que se exige el cumplimiento de la cláusula compromisoria es, en particular, que el cliente incumpla dicha cláusula si utiliza un producto para el que se ha formalizado el contrato y no la respeta, o que el cliente no reciba una indemnización en virtud de la cláusula compromisoria. Si existe un motivo que autorice a una de las partes a rescindir un contrato individual por causa justificada, dicha parte podrá rescindir también de forma extraordinaria y sin preaviso los demás contratos individuales y el contrato marco (cuenta de cliente).
13.5 Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen.
13.6 El contrato de compraventa se rescindirá automáticamente una vez finalizado el proceso de contratación. En tal caso, ya no será posible volver a utilizar los productos. Los datos recopilados se enviarán en un plazo de dos semanas a partir de la fecha de finalización del contrato y, dentro de dicho plazo, se facilitarán en un formato compatible con la descarga. Una vez finalizado este plazo, estos datos no podrán modificarse en ningún momento, siempre que no estén asociados a otros usuarios.
13.7 El uso de las plataformas Relatico v1 podrá realizarse de forma inmediata a finales de cada mes (en caso de pago mensual) o a finales de cada año (en caso de pago anual).
14.1 Für den Vertragsschluss stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch. Der Vertragstext wird von ecratum nicht gespeichert.
14.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.
14.3 No se podrá excluir a las personas jurídicas. Las modificaciones o adiciones requerirán un acuerdo por escrito para que surtan efecto jurídico. Lo mismo se aplica al control de los formularios de consulta. Las modificaciones del presente Reglamento se aplicarán también a los contratos celebrados con anterioridad, ya que el cliente y el destinatario de la factura tienen una relación jurídica distinta.
14.4 En caso de que alguna de las Condiciones de Uso no sea vinculante y/o no se ajuste a las disposiciones legales, ello no afectará a la validez de las Condiciones de Uso. Las partes sustituirán de común acuerdo la disposición ineficaz por otra que se acerque lo más posible, de forma jurídicamente válida, a la finalidad económica de la disposición ineficaz. La normativa anterior se aplica también a los umbrales de regulación.
14.5 En caso de discrepancias entre el alemán y otros idiomas, prevalecerá el alemán.
14.6 ecratum está obligada a modificar y anular las presentes Condiciones durante el período de vigencia de los Contratos con efectos para el futuro, siempre que ello se deba a un motivo distinto, como, por ejemplo, la modificación de la legislación o la interpretación de los derechos. ecratum remitirá al Cliente las Condiciones modificadas antes de la fecha del Contrato en forma de texto y las modificará, así como la fecha del Contrato. Además, la empresa le comunicará por escrito, en un plazo máximo de cuatro (4) semanas, si desea que se modifiquen las condiciones de uso para la continuación de la ejecución de los contratos. Si en el plazo establecido, que comienza con el envío de la notificación por escrito, no se recibe ninguna aclaración, las condiciones modificadas se considerarán vigentes. ecratum se compromete con sus clientes, desde el inicio del plazo, a respetar estas condiciones jurídicas, por ejemplo, el derecho de propiedad intelectual y la importancia de los derechos. Este mecanismo de modificación no se aplica a los cambios en las obligaciones contractuales principales de las partes.
Berlín, 10 de diciembre de 2022
